本文摘要：成就一流沐浴桑拿美容场所意味着靠一流的环境和设施是过于的，环境和设施意味着代表一个方面，而经营好沐浴桑拿美容场所是要“硬件”（装修装饰）和“软件”（服务设施服务水平）都好才讫，（为什么有些做技术的和做到财务的自己创业，非但没赚反而赔得血本无归，还有很多明星和专家自己做公司，轰轰烈烈的开局负债几个亿关张，中浸指出关键原因是意味着在一个方面引人注目，而顺利的确保是综合能力与综合因素要求）。

成就一流沐浴桑拿美容场所意味着靠一流的环境和设施是过于的，环境和设施意味着代表一个方面，而经营好沐浴桑拿美容场所是要“硬件”（装修装饰）和“软件”（服务设施服务水平）都好才讫，（为什么有些做技术的和做到财务的自己创业，非但没赚反而赔得血本无归，还有很多明星和专家自己做公司，轰轰烈烈的开局负债几个亿关张，中浸指出关键原因是意味着在一个方面引人注目，而顺利的确保是综合能力与综合因素要求）。　　　　在经营过程中员工是“动力”老板是“舵手”，店铺是“看板”，环境是“衬托”，产品是“基础”，专业是“利器”，服务是“灵魂”，培养人才打造出一流的团队是当务之急，把好学上进的员工送往专业学校自学专业知识，（桑拿美容、美容美发、化妆美甲、美术设计、营销策划、营养保健、塑身瑜珈）于是以所谓“以人为本”。

经营是综合性的每个环节必需都要作好，一个环节缺位就产生多米诺骨牌效应，所谓一招差点全盘皆输。知名企业战略专家营销专家，北京汇智卓越企业管理顾问公司的高建华先生说道：店铺经营的好与差各不相同否意识到“原始产品”的最重要！作好“原始产品”才能成就一流店铺。

原始产品：1营销战略；2店铺的营销定位；3目标顾客定位；4店铺的方位；5产品质量；6专业服务水平；7翻新风格；8卫生条件；9整体环境；10综合印象等等十大因素。店铺只能靠环境和设施是很难将来觅顾客的。　　　　做生意很萧条的沐浴桑拿美容场所往往遇事不得，去找专家咨询向同行自学，经营产品是基础首先调整产品结构引入知名品牌，店铺的硬件设施早已无可挑剔，必须在营销软件方面做文章下功夫，系列公关活动重塑形象，对所有的美容师展开科学的严苛的系统的专业培训。

　　　　标准化服务：做到护理每个人手法大同小异，特别是在是做到穴位美容每个人的力度也不一样，女孩臂力小在做到肩颈和开背美容是顾客体现效果不欠佳。做到某种程度的护理项目换一个人一个样，有些杰出的按摩师顾客严厉批评非她不做到，有些按摩师就很朝夕，“整天”得整天杀“闲”的闲死忙闲失衡导致服务资源极为不均衡，要成就一流店铺必需培育出有一流的员工队伍，向顾客获取一流的服务。

根据有所不同的服务项目统一规范手法、力度和时间。手法统一：所有的护理由开始的动作到最后一个完结动作，所有的美容师手法和顺序都做完全一致，力度统一：脸部穴位美容力度两重一重力度轻为1.5公斤重为2.5公斤，肩颈和开背穴位美容力度为7.5公斤，这是经过多次的实验和体验大家联合总结的结果。时间统一：所有的护理时间都准确到秒，洗澡要150秒完结左右5秒钟误差，美容脸部新的顾客20分钟（不常常做到护理脸部角质层薄时间可长）老顾客15分钟（常常做到护理脸部角质层较为厚时间宜较短）拒绝分毫不差。

行事有标准就是规范把标准做极至就是艺术。　　　　高标准严要求日日学天天苦练周而复始的锻炼，每个员工都把手法演译的出神入化超过炉火纯青的地步，所有按摩师都做几乎一样规整化一把手法演译沦为“艺术”。　　　　顾客拒绝接受有所不同按摩师的服务但感觉是几乎一样的，转变顾客选自按摩师的习惯，无论谁做到效果都几乎一样，顾客疏远按摩师不会导致很多隐患，有很多按摩师手法出众被其它店铺挤到，连顾客也拿走了，还有较为出众的按摩师自己开店拿走顾客，有些顺利的店铺把手法打导致“品牌”，即增强了按摩师的起到，提高了店铺的影响力，同时弱化了个人的起到，按摩师萎缩顾客也会萎缩，因为顾客只坚信店铺的服务“品牌”，顾客看按摩师的护理手法当作是一种享用。（把国旗升一起不新鲜但是做精准分毫不差就是艺术，看升国旗就是享用，看阅兵式就是看走路，但是走路有标准，按照标准规整化一就不具备观赏性），原作标准更容易，但是需要按标准做位就必须下功夫。

长时间情况学手法一个上午可以学会但不娴熟，如果要把手法的每个动作分解成按排顺序，并且按照规定的顺序做到最少必须一个周的时间掌控手法，力度大小因人而异必需统一可玩性相当大，用电子称千百次的锻炼去找感觉，（就狮阅兵式的队伍军乐队脚尖高度是25厘米，每一步的距离是55厘米要寻找感觉最少必须三个月）直到在电子称上按照标准倒数按对50次才算合格，必需超过力度精准“人”“力”合一。把手法和国旗班的精神一丝不苟的精神弘扬阅兵式的军人勤奋训练不怕苦不怕累的精神建构高标准的服务，优质的服务顾客盈门财源滚滚。　　　　没有顾客发愁，顾客多了忙不过来某种程度发愁，必需引领顾客顾客的习惯纾缓服务的时间，因为顾客更加多并且时间较为集中于，上午和下午比较朝夕劳逸占优势过于大，每天上班后和周六、周日顾客要等候很长的时间，另外按摩师倒数疲惫工作，夏天晚上要十一点多上班，服务质量上升。

中浸指出本着对顾客负责管理的态度，根据顾客工作的性质把顾客分流，首先按照消费的标准分成1高贵顾客。2贵宾顾客。

3普通顾客。因为高贵顾客数量较少可以随时来，贵宾顾客是主流采行优先按排的方法，普通顾客提早购票一段距离高峰时间的方法等，同时希望顾客上午或者下午来做到护理，如果非下班时间做到护理获取各种优惠项目，如免费的足疗、SPA沐浴、赠送给礼物等这样的方式纾缓顾客，一系列的措施减低了店铺与美容师的工作压力。根据周六周日顾客较为多等候时间宽的特点，升级了招待服务的标准店铺配备了冰箱与微波炉、出售了茶具、时尚杂志与书籍，当然还打算了时令水果与各种饮料和特色甜品，补宴请顾客之用。　　　　当一名或者两名顾客等候时，给顾客冲杯咖啡、托几片水果、敲几个小点心，敲几曲舒缓的管弦乐或者轻音乐，置身其中如诗如画令人浮想联翩，或者让顾客吃饭玩乐时光，意犹未尽的时候早已到了护理时间，如果顾客数量到了四个以上，立刻放入茶具开始品茶论道，一曲古筝演奏或“高山流水”或“汉宫秋月”曲意后轻悠远安神静心，一曲“童年”返回很远的过去难忘无尽的童年趣事。

言茶香品其味一次次的“关羽巡城”一遍遍“韩信点兵”的展示，不知不觉就到了护理时间，顾客在享用护理的时候还在难忘刚幸福的感觉，甚至想要每次来都要等才有意义心理才能符合。等候是很烦人的事情在爱家却沦为一种享用，这样的作法是让顾客赶时间而非沉醉于时间。有些店铺也有书刊杂志，但是都早已脏乱致使几个月不替换。

服务“源于诚恳”“打动在于细节”这就是一流店铺所不具备的。　　　　服务无止境：觅顾客是确实的为顾客坚信，“替您坚信为您服务”为指导思想，接待室有生活窍门科学知识、营养保健知识、教育子女科学知识、文化学识科学知识，顾客在等候在休闲娱乐的同时不会自学很多有意义的科学知识，即提升低了个人修养，又快速增长了胆识还学会了相夫教子科学知识勤俭持家学问多重收益。

另外店铺还常常的组织一些PARTY活动（象春夏的冷餐聚会、化妆舞会、秋冬的宴请宴会、新春感谢酒会等），还常常请求专家讲座穿着艺术、社交礼仪、夫妻关系艺术、亲子教育、身体健康道家等方面的课题，顾客的层次逐步提高与店铺共同进步联合茁壮，顾客对店铺有很深的感情，通过自己的感觉影响了身边的人沦为店铺的心目中顾客。店铺客源十分充裕服务的压力在增大现在早已有三家店做到护理还是很整天。

　　　　情感交流：很多沐浴桑拿美容场所也有顾客管理，但意味着逗留在做活动给顾客打电话，顾客生日送束鲜花或者小蛋糕，年终分数再送礼品。一流店铺定期短信电话交流，节假日诚恳祝福，并且送来上店铺员工临死前设计制作的小贺卡小礼物，因为是临死前制作意义有所不同，风雪雨雾险恶天气温馨警告，并可获取乘坐服务确实做“替您坚信为您服务”，店铺做的工作顾客的家人都做到将近，顾客十分信赖店铺总想找机会报酬店铺和按摩师。店铺需要做顾客的父或母过寿辰，顾客自己都记得了，好在店铺的寿辰蛋糕早已送往家里，蛋糕的所写是顾客的名字店铺是不受顾客之纳送往家里，顾客防止了失望顾客打动的热泪盈眶，有一个顾客下班路途较为近夏天的一场暴雨让顾客发愁孩子怎么办！没想起孩子打来电话让妈妈安心，她早已在店铺里不吃上了由阿姨打算的鲜美的饭菜。

直说这样的服务您的店铺有吗再次发生过吗？一般情况店铺的顾客管理就是几项（姓名、电话、年龄、工作单位）一流的服务不是悬挂在嘴上放在心里而是做位才讫。顾客的家庭信息和其父母的信息都是顾客在不经意间透露的，有心人总会有办法。

只要你诚恳服务于顾客、顾客就会萎缩反而不会越聚越多。　　　　成就一流沐浴桑拿美容场所“原始的产品”一定要作好，产品是基础质量是关键，优质的产品用后有效果是留客的显然要素，大多数的沐浴桑拿美容场所还过于专业店铺的硬件条件还过于完备，软件方面有可能更差一些，如员工的专业水平，服务态度、敬业精神、团队协作、职业素养等方面还不存在相当大的差距。公共卫生问题应当远比大事，但是很多沐浴桑拿美容场所的公共卫生就是大问题，地板、床单、被子、美容器材等公共卫生很差，做到将近定期清除定期消毒替换，最起码的公共卫生都做到不做到更加谈不上沐浴桑拿美容场所最基础的“五感六慧”（1眼睛的观感好2高亢的乐曲听力好3淡雅的清香嗅觉好4香茶饮料味觉好5产品用于触感好6店铺的综合感觉好）了，虽然没好的感觉，但是难闻的味道四处都能寻找特别是在是卫生间，卫生间是卫生间、卫生间不公共卫生“就是”卫生间。　　　　杰出的店铺卫生间一尘不染，窗明几净，而一流的沐浴桑拿美容场所的公共卫生就狮星级酒店一样，不但表面的公共卫生做到得十分好，就连犄角旮旯也不会一尘不染，因为服务生不会戴着白手套在任何方位用手套去涂抹，如果手套带上白就把所有的地方新的做一遍公共卫生。

特别是在是卫生间里面专人负责管理每一小时清扫一次每次都有记录，卫生间的绿色植物每天换一次定点倾倒香水维持空气的甜美，卫生间非但没异味还不会飘出淡淡的清香，可以这样谈在卫生间里不吃东西都不实在失望。　　　　中浸建议打造出赢利的沐浴桑拿美容场所成就一流美容院必须：要掌控“遇事攻防”的规律，知悉遇事的道理明白攻防的利害，巧用创意追求之道讲求动静融合之智。

　　　　中浸助力一流店铺必需不具备：1有事业心不具备较好职业素养的老板。2一流的员工队伍。

3一流的服务设施。4一流的环境氛围。5先进设备营销策划方案。

6美容院原始的产品（店铺的方位与形象系统、环境与卫生系统、管理制度与员工培训系统、产品质量与服务系统、招待层次与服务项目系统）。

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